Esta política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién se comparten y los derechos que tienes sobre ellos.
Última modificación: julio 2026
Recopilamos los datos necesarios para prestar el servicio:
• Del restaurante y su equipo: nombre, correo, teléfono, ciudad, logo y datos de configuración.
• Del personal y repartidores: nombre, teléfono, correo, foto, usuario y PIN asignados, y ubicación GPS mientras están en turno activo.
• De los clientes finales: nombre, teléfono, dirección de entrega, coordenadas del mapa, correo (si se registra) y el contenido de los pedidos que realicen.
• De pago: referencias y comprobantes que el restaurante o sus clientes carguen para acreditar pagos.
Usamos los datos para: procesar y coordinar pedidos, calcular y mostrar costos de reparto, asignar repartidores, verificar pagos, generar reportes de ventas y estadísticas internas, enviar notificaciones sobre el estado de los pedidos y prestar soporte.
No usamos los datos de los clientes finales para enviarles publicidad ni los comercializamos.
Tratamos los datos con base en la ejecución del servicio contratado por el restaurante y, cuando aplica, con el consentimiento del usuario (por ejemplo, para envío de notificaciones o uso de la ubicación). El cliente puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la prestación ya iniciada.
Los datos se comparten únicamente con: el restaurante al que pertenece el pedido (que es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes), los repartidores asignados a una entrega (solo los datos necesarios para completarla), y proveedores de infraestructura que actúan como encargados (servidores, almacenamiento y pasarelas de pago).
No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.
Conservamos los datos mientras el restaurante mantenga su suscripción activa y, después, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver reclamaciones. Los datos de repartidores se conservan mientras estén vinculados al restaurante.
El restaurante puede solicitar la exportación o eliminación de sus datos cuando termine el servicio.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: acceso restringido, cifrado en tránsito y almacenamiento en infraestructura segura. Ningún método es totalmente infalible; si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te lo comunicaremos conforme a la ley.
Como titular de los datos puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad. Los clientes finales pueden ejercerlos directamente ante el restaurante; el restaurante puede ejercerlos ante YAPU a través del canal de soporte del panel.
La Plataforma usa almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar el carrito de compras, la sesión y las preferencias de visualización. No usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.
La ubicación GPS del repartidor se comparte en tiemporeal solo mientras está en turno y con el único fin de mostrar el avance de la entrega al cliente. Al cerrar sesión se detiene el seguimiento.
La Plataforma no está dirigida a menores de edad. Los pedidos se asumen realizados por adultos o bajo su supervisión.
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos o por exigencia legal. La versión vigente es la publicada en esta página, con fecha de última modificación.
Para ejercer tus derechos o hacer consultas sobre privacidad, escríbenos a través del canal de soporte habilitado en el panel administrativo de YAPU.
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